配送について

送料

全国送料無料です。お客様に配送料のご負担はありません。配送方法および配送業者は、ご注文内容・配送地域・物流状況を考慮して当社が選定します。

商品は当社の海外倉庫から直接お送りしています。そのため、国内配送に比べてお届けまでにお時間をいただきます。

ご注文確定後、順次処理いたします。注文処理および発送準備には通常7〜14営業日程度を要します。注文の集中、在庫状況、倉庫の事情、通関手続、国際物流の混雑、繁忙期、天候や災害などにより、通常よりお時間をいただく場合があります。

発送手続きが完了しましたら、追跡番号を記載した発送完了通知メールをお送りします。

ご注文からお届けまでは、通常10〜30日程度が目安です。上記の事情により、最大40日程度を要する場合があります。いずれも目安であり、到着日を保証するものではありません。

追跡情報は配送業者のシステムに基づいて表示されます。国際輸送の区間では、反映の遅延や一時的な未更新が起こることがあります。追跡画面に動きが見えない期間がありましても、お荷物が止まっているとは限りません。

ご注文日から21日を経過しても発送完了通知が届かない場合は、注文番号を明記のうえ、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認し、必要に応じて倉庫へ照会いたします。

発送完了通知日から20日以内は、通常の配送期間として扱われます。発送完了通知日から30日を経過しても商品が到着しない場合は、注文番号と商品名を明記のうえお問い合わせフォームよりご連絡ください。当社が調査を行い、未着が確認された場合には、再発送または返金のいずれかで対応いたします。

発送準備に入った後は、住所変更やキャンセルを承れない場合があります。変更が必要な場合は、できるだけ早めにご連絡ください。ご注文前に、商品内容・数量・配送先情報に誤りがないか十分にご確認ください。

とくに配送先は、郵便番号・都道府県・市区町村・町名・番地・建物名・部屋番号まで、省略せずご入力ください。町名や建物名が抜けていると配達先を特定できず、出荷が保留される場合があります。

詳しくは配送ポリシーをご確認ください。