よくある質問

どのくらいで届きますか

商品は当社の海外倉庫から直接お送りしています。ご注文から発送まで通常7〜14営業日、お届けまでは通常10〜30日程度が目安です。国際物流や通関の状況により、最大40日程度いただく場合があります。発送が完了しましたら、追跡番号をメールでお送りします。

どこに塗れますか

部位の制限はありません。脚・ふくらはぎ・足裏のほか、腕・肩・首まわり・背中など、気になるところにお使いいただけます。

使い方を教えてください

入浴後など、清潔で乾いた肌に少量を手に取り、気になる部位にのばしてください。拭き取りは不要で、そのままおやすみいただけます。

塗るとピリピリします

マグネシウム特有の感覚で、肌が慣れるまでに出ることがあります。薄くのばす、または水で少し薄めてお使いください。傷やかぶれのある部位へのご使用は避けてください。ピリピリが強く続く場合は、無理に続けず使用を中止してください。

お支払い方法は何が使えますか

クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB）、Apple Pay、Google Pay、Shop Pay、コンビニ決済（前払い・現金）がご利用いただけます。コンビニ決済は、ご注文後に発行される番号でお近くのコンビニエンスストアで現金のままお支払いいただけます。代金引換、および商品到着後の後払いのお取り扱いはございません。

まとめ買いの割引はありますか

商品ページで3個セット・5個セットをお選びいただくと、自動で割引が適用されます。毎月お届けの定期便をお選びいただくと、さらに20%オフでご購入いただけます。

定期便は解約できますか

いつでも解約いただけます。回数の縛りはありません。お届け間隔の変更・スキップ・解約は、定期便の管理ページからお手続きいただけます。ご注文時のメールアドレスでログインしてください（パスワードは不要で、メールに届く6桁のコードでお入りいただけます）。

合わなかった場合は返金されますか

60日間の返金保証をご用意しています。効果を感じていただくには一定期間の継続使用が必要なため、商品到着日から35日間お使いいただいたうえで、到着日から60日以内にお問い合わせフォームよりお申し出ください。商品を当社倉庫へご返送いただき、受領を確認したのちご返金いたします。返送の送料はお客様のご負担となり、ご返金額から返品手数料（お支払い金額の50%）を差し引かせていただきます。詳しくは返品・返金ポリシーをご確認ください。

初期不良や破損が届いた場合は

商品到着後7日以内に、該当箇所が確認できる画像または動画を添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。当社にて確認のうえ、返金または交換で対応いたします。この場合の送料は当社が負担し、返品手数料もいただきません。

問い合わせの返事はどのくらいで来ますか

カスタマーサポートは平日（月〜金）に対応しており、いただいた順に1〜3日以内にご返信しています。お電話でのご対応は行っておりません。ご注文に関するお問い合わせの際は、ご注文番号とご購入時のメールアドレスを添えていただけますと確認が早くなります。